Politique de cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone) lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application. Les cookies permettent au site de reconnaître votre terminal et de stocker certaines informations relatives à votre navigation (préférences, session de connexion, statistiques de visite).

On distingue :

• Les cookies de première partie (first-party) : déposés par le site que vous visitez (ici, Softcallia).
• Les cookies tiers (third-party) : déposés par des services externes intégrés au site (Stripe, Google Analytics).

Les cookies ne contiennent pas de virus, ne peuvent pas accéder aux informations stockées sur votre terminal et ne peuvent pas installer de logiciels.

Les technologies assimiléesaux cookies (localStorage, sessionStorage, IndexedDB) sont également concernées par la présente politique dans la mesure ou elles permettent le stockage d'informations sur votre terminal.

2. Cadre juridique applicable

L'utilisation de cookies et traceurs est encadrée par :

• Le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), notamment ses articles 6 et 7 relatifs aux bases légales du traitement et au consentement.
• La directive 2002/58/CE(directive ePrivacy), transposée en droit français par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
• Les lignes directrices de la CNIL(délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020) et la recommandation sur les cookies (délibération n° 2020-092 du 17 septembre 2020).

En résumé : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service explicitement demandé par l'utilisateur sont exemptés de consentement. Tous les autres cookies (analytiques, publicitaires, réseaux sociaux) nécessitent votre consentement préalable, libre, éclairé, spécifique et univoque avant tout dépôt.

3. Cookies strictement nécessaires EXEMPTES DE CONSENTEMENT

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et de l'Application. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités essentielles (authentification, sécurité, préférences d'interface). Sans ces cookies, le Service ne peut pas fonctionner correctement.

Conformément aux lignes directrices de la CNIL (délibération n° 2020-091), ces cookies sont exemptés de consentementcar ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service explicitement demandé par l'utilisateur (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

3.1. Cookies d'authentification (Supabase)

3.2. Stockage local de l'Application (technologies assimilées)

4. Cookies tiers de paiement (Stripe) EXEMPTES DE CONSENTEMENT

Ces cookies sont déposés par Stripe Inc., notre prestataire de paiement sécurisé (certifie PCI DSS Niveau 1), lors de l'acces aux pages de facturation ou de souscription. Ils sont indispensables à la sécurité des transactions et à la prevention de la fraude. Conformément à la position de la CNIL, les cookies de lutte contre la fraude au paiement sont assimiles a des cookies strictement nécessaires.

Pour en savoir plus sur la politique de cookies de Stripe : stripe.com/cookie-settings.

5. Cookies analytiques (mesure d'audience) CONSENTEMENT REQUIS

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du Site vitrine (www.softcallia.com) afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et d'améliorer notre contenu et notre ergonomie.

Ces cookies ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement explicite.Aucun cookie analytique n'est déposé avant que vous ayez clique sur « Accepter » dans le bandeau de consentement. Ces cookies ne sont pas utilisés sur l'Application (app.softcallia.com).

Si vous refusez les cookies analytiques, aucune donnée de navigation ne sera collectée à des fins de mesure d'audience. Le fonctionnement du Site et de l'Application ne sera en rien affecté.

6. Cookies de réservation de démo (Cal.com) EXEMPTES DE CONSENTEMENT

Lorsque vous cliquez sur « Réserver 15 min » ou un bouton équivalent sur le Site, une fenêtre ou un widget de planification fourni par Cal.com Inc.s'ouvre afin de vous permettre de choisir un créneau de démo avec l'équipe Softcallia. Cal.com dépose alors ses propres cookies fonctionnels(mémorisation du créneau sélectionné, protection contre le spam des réservations, fluidité d'affichage du calendrier).

Ces cookies sont strictement nécessaires à la fourniture du service de réservation explicitement demandé par l'utilisateur (action de cliquer sur le bouton). À ce titre, ils sont exemptés de consentementau sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Cal.com ne dépose aucun cookie tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton de réservation. Aucun tracking publicitaire ou marketing n'est utilisé.

Sous-traitant : Cal.com Inc., Delaware, États-Unis. Transfert encadré par le EU-US Data Privacy Framework et des SCCs. DPA disponible sur cal.com/legal. Politique de confidentialité Cal.com : cal.com/privacy.

Si vous ne souhaitez pas que Cal.com dépose de cookies, ne cliquez pas sur les boutons de réservation. Vous pouvez toujours nous joindre par email à contact@softcallia.com ou via le formulaire de contact.

7. Cookie de gestion du consentement EXEMPTE DE CONSENTEMENT

Un cookie est nécessaire pour mémoriser votre choix de consentement (accepter ou refuser les cookies non essentiels). Sans ce cookie, le bandeau de consentement s'afficherait à chaque visite.

8. Tableau récapitulatif de tous les cookies

9. Comment gérer vos cookies

9.1. Via le bandeau de consentement Softcallia

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de consentement vous permet de :

• Tout accepter : vous consentez au dépôt de tous les cookies (nécessaires + analytiques).
• Tout refuser :seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés. Aucun cookie analytique n'est activé.
• Paramétrer : vous choisissez catégorie par catégorie quels cookies vous acceptez (nécessaires : toujours actifs ; analytiques : activables/désactivables).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout momenten cliquant sur le lien « Gérer les cookies» disponible dans le pied de page du Site. Aucun compte n'est nécessaire pour gérer vos préférences cookies.

9.2. Via les paramètres de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Voici les liens vers les pages d'aide des principaux navigateurs :

• Google Chrome :Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site — support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox :Menu > Paramètres > Vie privée et sécurité > Protection renforcee contre le pistage — support.mozilla.org
• Apple Safari :Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web — support.apple.com
• Microsoft Edge :Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site — support.microsoft.com

9.3. Opt-out Google Analytics

Si vous souhaitez désactiver Google Analytics sur tous les sites que vous visitez (pas seulement Softcallia), vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur officiel de Google : Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

10. Droit de retirer votre consentement

Conformément à l'article 7.3 du RGPD, vous pouvez retirer votre consentement au dépôt de cookies à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licite du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour retirer votre consentement :

1. Cliquez sur le lien « Gérer les cookies» dans le pied de page du Site.
2. Désactivez les catégories de cookies que vous ne souhaitez plus autoriser.
3. Validez vos choix. Les cookies concernés seront supprimés de votre terminal et ne seront plus déposés lors de vos prochaines visites.

Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi (exigence de la CNIL).

11. Durées de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL (délibération n° 2020-092) :

• Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois après leur premier dépôt. Au-delà de cette durée, votre consentement est à nouveau sollicité.
• Les informations collectéesgrâce aux cookies (données d'audience) sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.

Pour les cookies strictement nécessaires dont la durée est inférieure à 13 mois (voir tableau ci-dessus), la durée indiquée dans le tableau s'applique.

12. Cookies tiers et transferts de données

Les cookies tiers utilisés sur le Site et l'Application sont déposés par :

• Stripe Inc.(États-Unis) — cookies anti-fraude pour les paiements. Transfert encadré par le EU-US Data Privacy Framework et des SCCs.
• Cal.com Inc.(Delaware, États-Unis) — cookies fonctionnels de réservation de démo, déposés uniquement après clic utilisateur sur un bouton de réservation. Transfert encadré par le EU-US Data Privacy Framework et des SCCs. DPA disponible sur cal.com/legal.
• Google LLC(États-Unis) — cookies analytiques (uniquement sur consentement). Transfert encadré par le EU-US Data Privacy Framework et des SCCs.

Pour plus d'informations sur les transferts internationaux de données, consultez la section dédiée de notre Politique de confidentialité.

13. Mise à jour de cette politique

La présente politique de cookies peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technologique ou en cas d'ajout de nouveaux cookies. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

En cas de modification substantielle (ajout d'une nouvelle catégorie de cookies, nouveau fournisseur tiers), votre consentement sera à nouveau sollicité via le bandeau de consentement.